Política de Envios e Prazos
Política de Envios e Prazos
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de maneira eficiente e segura, seja em compras nacionais ou internacionais. Abaixo, detalhamos nossas políticas de envio, prazos de entrega e informações importantes sobre o processo de envio.
1. Envio Nacional
1.1. Prazos de Entrega:
- O prazo de entrega para pedidos nacionais varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da disponibilidade do produto no estoque.
- Em áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo pode ser estendido.
1.2. Métodos de Envio:
- Utilizamos serviços de envio confiáveis para garantir que seu pedido chegue em segurança, como Correios, transportadoras privadas, entre outros.
- As opções de envio e os custos associados serão apresentados no momento da finalização da compra.
1.3. Rastreamento de Pedido:
- Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega em tempo real.
2. Envio Internacional
2.1. Prazos de Entrega:
- O prazo de entrega para pedidos internacionais varia entre 15 a 30 dias úteis, dependendo do país de destino e dos processos alfandegários.
- Em casos de atrasos alfandegários ou problemas logísticos, o prazo pode ser estendido. Recomendamos que os clientes verifiquem as regulamentações locais antes de realizar a compra.
2.2. Métodos de Envio:
- Trabalhamos com serviços de envio internacional de confiança para garantir que seu pedido chegue com segurança, como DHL, FedEx, UPS, entre outros.
- As opções de envio, juntamente com os custos e prazos estimados, serão apresentados durante a finalização da compra.
2.3. Tarifas e Impostos:
- Em envios internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças que possam ser aplicadas no país de destino.
- Recomendamos que você consulte as autoridades locais para obter informações sobre possíveis encargos antes de realizar a compra.
2.4. Rastreamento de Pedido:
- Assim como no envio nacional, você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado, permitindo acompanhar a entrega até o destino final.
3. Informações Gerais
3.1. Processamento do Pedido:
- O processamento dos pedidos ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Se houver qualquer problema com o seu pedido ou produto, entraremos em contato para garantir que tudo seja resolvido antes do envio.
3.2. Alterações no Endereço de Entrega:
- Alterações no endereço de entrega só serão aceitas se solicitadas antes do envio do pedido. Após o envio, não será possível alterar o endereço.
3.3. Entregas Não Concluídas:
- Se o pedido for devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto ou por não ter sido possível realizar a entrega, entraremos em contato para confirmar as informações e organizar um novo envio. Custos adicionais poderão ser aplicados.
3.4. Políticas de Entrega durante Feriados:
- Durante feriados nacionais e internacionais, os prazos de entrega podem ser afetados. Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência para evitar possíveis atrasos.
4. Contato
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de envios e prazos, ou se precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site.